1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже товаров посредством интернет-магазина, расположенного по адресу: www.nadlun.ru (далее — «Сайт»), включая его поддомены.
1.2. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа на Сайте считается полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Соглашение о защите персональных данных , размещённых на Сайте.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено в самой новой редакции.
1.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
1.5. Сайт предоставляет Покупателю достоверную информацию о реализуемых товарах, включая сведения об их основных потребительских свойствах, сроках годности и гарантийных обязательствах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, предназначенные исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, а Покупатель обязуется принять и оплатить такие товары на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
2.2. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента передачи товара и его полной оплаты. Риски случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента его получения.
3. Цена товара (услуги) и порядок расчетов
3.1. Цены на товары и услуги устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и публикуются на Сайте.
3.2. Все цены указываются в рублях Российской Федерации.
3.3. Последовательность применения скидок:
● Акционная скидка;
● Скидка по промокоду;
● Скидка постоянного покупателя.
Скидки не суммируются. Промкоды не суммируются.
На один конкретный товар или услугу одновременно может действовать только акционная цена или цена по промокоду или скидка постоянного клиента.
3.4. Оплата товара или услуги осуществляется способами, указанными в соответствующем разделе Сайта.
4. Момент заключения договора
4.1. Моментом заключения договора розничной купли-продажи является оформление Покупателем заказа через функционал Сайта.
4.2. Осуществляя акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что:
● регистрационные и персональные данные указаны им добровольно;
● данные передаются через интернет по защищённым каналам;
● данные передаются Продавцу для выполнения условий настоящей Оферты и могут передаваться третьим лицам (в том числе банкам и платёжным системам) исключительно в целях исполнения договора;
● данные могут использоваться в целях продвижения товаров и услуг, включая прямой маркетинг (отправка смс, отправка email на контакты Покупателя и т.д.);
● согласие на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть отозвано посредством письменного уведомления Продавца.
5. Возврат товаров и денежных средств
5.1. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества не осуществляется.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Возможны возвраты на банковскую карту либо почтовым переводом.
6. Доставка
6.1. Доставка товара осуществляется в сроки, согласованные при подтверждении заказа.
6.2. После получения товара претензии по количеству, комплектности и внешнему виду не принимаются.
7. Срок действия Оферты
7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента её отзыва Продавцом.
8. Прочие условия
8.1. Продавец вправе уступать свои права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Покупателя.
8.2. Доступ к Сайту и его сервисам может быть временно ограничен по техническим причинам. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта.
8.3. Все правоотношения, возникающие между Продавцом и Покупателем, регулируются законодательством Российской Федерации.
8.4. В случае возникновения споров Покупатель может обратиться к Продавцу по указанным контактным данным. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Продавца в соответствии с действующим законодательством.
8.5. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
9. Особые условия
9.1. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для обработки заказа, включая: имя, фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
9.2. Покупатель уведомлён и соглашается с тем, что указание недостоверных данных может повлечь невозможность исполнения заказа, в том числе отказ курьерских служб или транспортных компаний в выдаче отправления при несоответствии данных получателя.
9.3. В случае выявления признаков недостоверности предоставленных данных Продавец вправе приостановить обработку заказа и/или связаться с Покупателем для уточнения информации.
Если Покупатель не предоставляет корректные данные либо отказывается их уточнить, Продавец вправе отказаться от исполнения заказа и/или ограничить доступ к сервису. В отдельных случаях учетная запись Покупателя может быть удалена.
9.4. Покупатель обязуется соблюдать нормы делового и уважительного общения при взаимодействии с представителями Продавца. Не допускается использование оскорбительных выражений, угроз, а также иного поведения, нарушающего нормы законодательства Российской Федерации.
В соответствии со ст. 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) оскорбление, в том числе совершённое в сети «Интернет», влечёт административную ответственность.
В случае нарушения настоящего пункта Продавец вправе:
● отказаться от исполнения заказа в одностороннем порядке;
● прекратить дальнейшее взаимодействие с Покупателем;
● ограничить или заблокировать доступ к учетной записи;
● удалить учетную запись без возможности восстановления при систематических нарушениях.
10. Невостребованные заказы и возвраты
10.1. Для целей настоящей Оферты невостребованным признается полностью или частично оплаченный Заказ, который:
● был доставлен в согласованные сроки в выбранный Покупателем пункт выдачи заказов, отделение связи или иное согласованное место получения Заказа;
● был готов к передаче Покупателю;
● не был получен Покупателем в установленный срок по причинам, не связанным с действиями или бездействием Продавца, перевозчика либо пункта выдачи заказов.
10.2. После поступления Заказа в место выдачи Продавец направляет Покупателю сервисное уведомление по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа, а также во все технически доступные Продавцу мессенджеры, связанные с указанным Покупателем номером телефона. Уведомление также может быть продублировано посредством СМС-сообщения или сообщения в личном кабинете Покупателя.
Уведомление признается направленным надлежащим образом, если оно отправлено по контактным данным, предоставленным Покупателем при оформлении Заказа, и информационной системой Продавца либо соответствующим сервисом зафиксирован факт его отправки или доставки хотя бы по одному из указанных каналов.
Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им контактных данных.
10.3. В случае, если Покупатель не получил Заказ в месте вручения и такой заказ был возвращен курьерской службой на склад Продавца срок бесплатного хранения Заказа составляет 7 (семь) календарных дней, если Продавцом не установлен более длительный срок.
Срок бесплатного хранения исчисляется со дня уведомления Покупателя о возврате товара на склад Продавца.
10.4. Начиная с восьмого календарного дня хранения, при условии что Покупатель не получил Заказ и не направил Продавцу требование об отказе от Заказа и возврате денежных средств, хранение Заказа осуществляется за плату в размере 100 (сто) рублей за каждый календарный день.
Плата начисляется только за дни фактического хранения Заказа на складе Продавца. Время нахождения Заказа в процессе обратной перевозки платой за хранение не облагается.
О начале платного хранения Продавец повторно уведомляет Покупателя по каналам связи, указанным в пункте 10.2 настоящей Оферты.
Начисление платы за хранение прекращается в дату:
● фактического получения Заказа Покупателем в месте хранения на складе Продавца;
● передачи Заказа перевозчику для повторной доставки после выполнения Покупателем условий пункта 10.6 настоящей Оферты;
● получения Продавцом требования Покупателя о возврате денежных средств;
● расформирования Заказа в соответствии с пунктом 10.8 настоящей Оферты.
10.5. Если Покупатель не получил Заказ в установленный срок и Заказ был возвращен перевозчиком Продавцу, Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы на доставку в место выдачи Заказа и обратную перевозку невостребованного Заказа.
Размер расходов определяется на основании тарифа, счета, отчета, акта, реестра отправлений или иного расчетного документа перевозчика либо службы доставки без учета согласованной скидки Покупателю со стороны Продавца.
К расходам добавляется стоимость упаковочных материалов в размере 100 рублей на одно отправление.
10.6.Повторная доставка невостребованного Заказа осуществляется только после его возврата Продавцу, проверки сохранности Заказа и согласования новых сроков доставки.
Повторная доставка осуществляется на основании обращения Покупателя и при условии предварительной оплаты Покупателем:
● фактически понесенных Продавцом расходов на обратную перевозку невостребованного Заказа;
● начисленной на дату оплаты стоимости хранения;
● полной стоимости повторной доставки по тарифу перевозчика, действующему на дату ее согласования.
При повторной доставке не применяются скидки на доставку, бесплатная доставка, промокоды, бонусы, компенсации, субсидирование доставки за счет Продавца и иные льготные условия, если иное прямо не согласовано Продавцом.
Повторная оплата стоимости самих товаров не требуется при условии, что Заказ не был расформирован и уплаченная за товары сумма не была зачтена в соответствии с пунктом 10.8 настоящей Оферты.
10.7. До момента расформирования Заказа Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата денежных средств.
Возврат производится в установленный законодательством срок за вычетом:
● фактически понесенных Продавцом расходов на обратную перевозку невостребованного Заказа;
● платы за хранение, начисленной по дату получения Продавцом требования Покупателя о возврате денежных средств.
Продавец предоставляет Покупателю расчет удержанных сумм.
Совокупный размер удержаний не может превышать сумму, фактически уплаченную Покупателем по соответствующему Заказу.
10.8. Размер платы за хранение ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за товары и первоначальную доставку, за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку Заказа в место выдачи, обратную перевозку и стоимость упаковочных материалов.
После достижения указанного предельного размера начисление платы за хранение прекращается. Продавец направляет Покупателю последнее уведомление о расформировании невостребованного Заказа и принятие предоплаты Покупателя в счет хранения.
Обязательство Продавца по возврату предварительной оплаты и встречное обязательство Покупателя по оплате хранения и возмещению расходов на обратную перевозку прекращаются зачетом в соответствующем размере.
10.9. Продавец не несет ответственности за фактическое наличие мобильной связи и доступа к сети интернет у Покупателя в месте вручения ему Заказа или местонахождения самого Покупателя и его способность принять такие сообщения. Полным выполнением обязательств со стороны Продавца по уведомлению Покупателя является отправка уведомлений в мессенджеры и/или sms сообщения на мобильный номер и/или email Покупателя через свои системы управления заказами (CRM). Доводы о не получении уведомлений от Продавца со стороны Покупателя сторонами признаются недействительными.
11. Реквизиты Исполнителя:
ИП Лунина Надежда Николаевна
ИНН 780406300220
ОГРН 313784725200202
р/с 40802810555080001337 в Северо-Западном банке ОАО "Сбербанк Россия"
БИК 044030653
к/с 30101810500000000653
